京城3.15｜深化诚信医疗·树感动式服务，请你来吐槽！

2024-03-15 14:57    编辑人：河南中都中医皮肤病医院

       医疗诚信，不仅关乎患者的钱财利益，还直接影响患者身心健康。在一年一度的3.15国际消费者权益日之际，为了践行诚信医疗，推行感动服务，河南京城皮肤中医院成功举办《京城3.15｜深化诚信医疗·树感动式服务 “请你来吐槽”医患交流会》。

       宏图街社区党总支书记丁艳丽、宏图街社区书记赵阳、河南京城皮肤中医院聂荣芳院长、大河报记者李燕红 、媒体代表、患者代表及医护人员们，共同参加了此次活动。活动上，与会嘉宾积极建言献策，对医院医护人员的医德、医术、服务细节及人文理念给予了充分认可，同时也对我院服务水平、服务流程、后勤保障等工作提出了许多中肯、合理的意见和建议。

       大河报记者李燕红在大会上发言，她说道：京城在医院显眼位置都公示了院长办公室电话，鼓励患者直接和院长通话，来吐槽医务人员的服务。我了解到对于患者吐槽，京城医院不仅虚心接受，而且按照“小事不过夜，大事不过周”的原则，积极推进问题的解决，努力提升医院的服务水平。这一点做得非常好，值得其他医院学习和推广。

       宏图街社区党总支书记丁艳丽对河南京城皮肤中医院举办此次活动给予高度肯定，她说：京城能在3.15当天举办“请你来吐槽”医患交流会，是值得高度肯定的。从2016年开始，京城就聘请了由社会各界人士组成的医德医风监督员，定期召开座谈会，征求、收集监督员意见、建议，并积极整改，以诚心换真心，赢得了广大患者的信赖和社会的认可。

       河南京城皮肤中医院聂荣芳院长说：“服务年”是河南京城皮肤中医院2024年工作的核心之一，全体医护人员在服务意识上，不断转变观念，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位患者。医疗机构不但要允许患者“吐槽”，而且还要主动邀请患者“吐槽”，我们从患者的“吐槽”当中发现自己的问题和短板，并且在最短时间内拿出解决问题的办法和方案。如此，患者就医体验就会更好，医患关系也将更和谐。

       患者闫女士、焦女士作为社会监督员代表在大会上发言，她们声情并茂地讲述了自己在京城治疗的历程、感悟，对京城皮肤病医院的医生、医疗技术、服务等方面表示赞扬及感谢。闫女士说到动情处，忍不住落下眼泪，感动了在场的所有人。焦女士说，她患有银屑病20多年，内心非常焦虑，为了能够早日摆脱银屑病折磨辗转省城多家医院，效果均不理想，来到京城后，恢复得非常快，现在已经完全好了，京城医院的技术非常好，服务也好，对待患者像家人一样。

       河南京城皮肤中医院自建院以来，一直把诚信医疗作为医院生存和发展的根本，把“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务始终，坚持以精湛医术救人、以优质服务感人、以诚信态度待人，努力打造医疗行业的诚信品牌。京城医院把诚信医疗和感动服务形成制度，天天讲，月月讲，年年讲，营造一个诚信、健康和谐的就医环境。京城认真落实新医改政策，严格按照市物价局统一标准对各项诊疗服务定价，采用公开透明收费制度，严格执行病人收费一日清单制。同时杜绝开大处方、收红包等行为，实质性地帮助患者节省医疗开支，让每一位患者明明白白治病。

       活动最后，在河南京城皮肤中医院录利锋主任的带领下，所有医护人员举起右手，进行了庄严的诚信医疗宣誓，一句句铿锵有力的誓言，表达了河南京城皮肤中医院每一位医护工作人员坚守诚信医疗的决心。通过此次3.15活动的举办，河南京城皮肤中医院再一次向全社会做出“诚信医疗”的庄严承诺，坚持以诚信为本，以服务患者为宗旨，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生，打造有温度的医院，并自觉接受公众监督，切实增强患者朋友获得感、安全感和幸福感。