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关于征集“医托”、“号贩子”倒号证据,联合打击非法倒号行为的公告

2018-07-05 09:44

近日,有用户反馈发现有人通过微博、微信散布可以加价倒卖专家挂号的消息,有用户反映在某挂号网APP上挂到的已支付过服务费的专家号到医院就诊,却发现医院不认可这些订单。还有用户因多次挂不到紧俏专家号质疑本平台是否与黄牛党串通一起,倒卖专家号源。针对用户反馈或疑惑的上述问题,本平台郑重公告如下:

1、河南省预约挂号服务平台是河南省卫计委主办和授权的全省医院统一预约挂号服务平台,是一个公益性服务平台,在使用预约挂号服务过程中,不会向公众用户收取任何与挂号相关的服务费用。本平台可提供的预约渠道和终端在www.169000.net官网中有详细介绍,用户可以仔细查看。目前,平台(包括平台合作方)各终端暂未开通任何医院的代收挂号费或诊疗费服务,一旦开通此项服务(包括移动支付),我们会向公众公示,并在相应服务中做明确说明,届时,这些挂号费也是直接支付给医院方,本平台不会截留任何费用。

2、河南省预约挂号服务平台在河南省政府的“河南政务服务网”、“河南省卫生和计划生育委员会”官网、“河南医政网”官网建立有“预约挂号”入口链接,用户通过这三个政府官网也可以进行预约挂号。除此以外,我们还与以下单位建立了合作关系,在其平台或终端使用的预约挂号服务均由本平台提供技术和服务支持,用户也可以放心使用:河南电信、河南移动、微信(城市服务)、支付宝生活号、民生银行、中原银行、中国银行、建设银行、微医(挂号网)、就医160、平安好医生、大河网眼遇App、河南银联云闪付APP等。其他合作伙伴的业务合作正在更新中,将会随时公告。

3、根据国务院有关规定,2020年之前,所有二级以上公立医院都要实施非急诊全预约挂号服务(即除急诊外,就医前都要先预约挂号),实际上这个政策多年前国家卫计委就提出了相关要求,美欧国家也早就这样做了。到医院看病前先预约个专家号,这种就医模式已逐渐成为常态,用户需要提前熟悉相关渠道和流程,千万不要使用不熟悉的APP、网站或微信群去预约挂号,以免上当受骗,既损失了金钱,也耽搁了宝贵的看诊时间。

那么,哪些是正规预约挂号服务网站和客户端呢?归纳起来大致有四类:

第一类是各省(市)卫计委主办的全省医院统一预约挂号服务平台(一般在卫计委官网有展示),汇集了全省二、三级医院的预约挂号等医疗服务,根据政府要求,对患者提供免费预约挂号服务,而且预约用户到医院可以优先就诊;

第二类是部分大医院自建的掌上医院APP(微信公众号),可以向就医患者提供本医院专家的预约挂号服务;

第三类是一些互联网(医疗)公司,通过与各省预约挂号平台或部分医院通过系统对接,整合资源后向公众开放的全国若干省份的预约挂号服务;

第四类是各地银行、电信运营商、新闻媒体、电视台、保险公司等提供窗口信息服务的企事业单位,通过与各省挂号平台或医院进行系统对接,作为民生服务的重要内容,向其用户提供的一项便民服务。

4、根据国家八部委于2016年4月1日发布的《关于印发集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案的通知》(【国卫办监督函〔2016〕416号】),整治和打击“号贩子”和“网络医托”的工作始终没有停止。本平台也不断优化服务流程,升级服务系统,采取实名制预约、紧俏专家限号、错峰放号、随机释放取消号等措施,对于预约操作频繁、取消号次数过多的可疑用户列入黑名单,尽力规避和减少黄牛约号成功的机会,给广大用户提供公平的预约机会。

所谓道高一尺,魔高一丈,总有一些黄牛党为利益驱使,利用合理预约规则,采用集团抢号等手段秒杀了一些专家号进行倒卖。还有些APP则利用用户不熟悉预约挂号方法的情况直接骗取用户的所谓导医服务费。

根据用户反馈,我们也“体验”了一把这些所谓的“专业服务”,大致了解了其主要实现方式,在此简要地将这些“手法”剖析给大家:

(1)、在APP应用市场中,有很多关于预约挂号或者医疗服务的应用,其中一些虽然也是冠名“***预约挂号/医护***网”或类似的名称,堂而皇之地号称是政府批准的******服务提供商,可以为用户提供数千家医院预约挂号服务云云,但有一点,他们的服务可不是免费的,在产品应用中会提到用户需要支付所谓的初次导诊服务费。然而,在用户提交订单时,只提示您的预约需要付费***元,很多用户以为是支付挂号费,稀里糊涂地就付了费,到医院就诊时医院并不认可,才知道上当了。可是即使用户投诉也赢不了,因为他们会说我们收的是服务费,没收你挂号费呀,用户只能吃个哑巴亏。其实,这些APP或网站们只是伪装着合规服务外衣的“票贩子”而异。他们在骗完用户的钱后,转身再通过正规网站使用用户提供的信息约个专家号,这可是免费的,于是,他们利用了用户看病心切的心理很轻松就骗到了钱,而且整个过程看起来似乎也不违规。

(2)、有一些微信群或微博账号,利用用户急于挂到某些专家号的心理,冠以“***医生挂号群”或类似的账号,诱导患者朋友加入此群,号称是集团式抢号,可以共享所抢号源。其实,这种看似团体协作式的群组,也是一些“号贩子”们的公司化运作模式,目的当然是为了逐利。正规网站每天都会受到成千上万的来自世界各地“肉机”的攻击,目的是想通过这种密集的攻击使系统瘫痪,当正常用户都无法登录已堵塞的系统进行操作时,他们会在某在时间点瞬时停止攻击而快速抢号,一般用户很难掌握这个时间点抢到号,这就是这些技术号贩子们的“杰作”和“手段”,而且,挂号过程看起来也是合规的。这些入群的患友们,其实只是号贩子们现实的或潜在的高价付费用户而异。但问题是,所有正规的预约平台们也在不断提高着安全防范水平,完善着应对措施,这些伎俩也许可以一时得逞,但成功率会越来越低,相应地,想要与号贩子谋专家号的风险越来越大,入群的患友们既是受害者,也是新入群用户的诱导者,甚至还有触犯法律的风险。

( 3)、还有一些微信群或微博账号,就是直来直去了,号称“***专家抢号群”或类似名称,直接高价倒号,这些人干什么就不必啰嗦了,大家都懂得。

用户通过这些游走在法律边缘地带的“号贩子”们进行挂号时,不但可能有损失钱财的风险,更重要的是,当用户的个人信息被其获取后,存在着被不法分子利用进行网络诈骗的可能,这个风险也许会给您及家人带来无妄之灾。因此,在就医之路上,防骗要从“挂号”开始!

本平台特此声明:若用户不是直接通过我平台进行预约挂号,由此造成的信息泄露或经济损失,我平台概不负责。至于有些人无证据地对我平台进行的各种臆测和评论,这个锅我们不背!针对一些无端的造谣行为,我公司保留追究其法律责任的权利。

如果有用户了解、接触或使用到了这些“号贩子”、“医托”或“骗子”提供的“倒号”服务,请及时收集证据,如APP名称和下载渠道、微博账号、微信群账号,以及提供相关提示、说明的文字的截图等,请发至我们的邮箱:[email protected]。我们将转给相关主管部门进行处理。

              特此公告

                                                                                                                                             河南省预约挂号服务平台

                                                                                                                                                       2018-7-5